服務條款

服務條款和退換貨政策
退貨服務:
小宇宙的溫度 於出貨前皆會詳細檢查商品狀況,每件商品皆有重新做第二次包裝,嚴格把關商品品質,並會仔細檢查商品無誤後才做出貨動作,但如果您收到的是錯誤或嚴重瑕疵商品,在此致上無限歉意。請於收到商品7日內來電或來信與我們聯繫,我們將立即處理並為您負責該次更換運費。

退貨說明:
1. 單一處理方式:「只退貨不換貨」。小店經營不易,利潤相當微薄,商品出貨前皆有檢查測試,若送達後商品有故障或損壞之情形,一律採退款不換貨之方式處理。
2. 更換顏色、尺寸等需求,請將原商品辦理退貨,再重新下單購買。每單帳務皆獨立計算,也請送出訂單前再次確認顏色尺寸,避免因部份退貨而致原單恢復加計運費。
3. 瑕疵或寄錯商品請盡速來電或於粉絲專頁留言(也可以傳Line)與客服人員聯繫。
4. 收到商品當日起計算7日內(含假日及例假日)為鑑賞期。期間單筆訂單可免運費辦理退貨一次。若同單申請第二次以上退貨,請自行負擔運費。
5. 退貨商品請保持商品完整全新狀態,一經剪除標牌、下水洗滌、服飾鞋款污損磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)、玩具類商品外盒包裝已破壞等非全新品狀態,無法受理退貨。商品本身、配件、所附贈品、成套鞋盒鞋材、包裝盒均需完整無缺。如退換的商品缺件、毀損,請恕需視實際缺件、損毀情況予以折扣退款金額。
6. 鞋盒與鞋材屬於商品配件之一,如需退貨,請勿損毀外觀、黏貼、書寫或移作他用。如有任何損毀,將於您的退款中扣抵重新購買『成套鞋盒鞋材費用50元』。
7. 退貨後原訂單未符合免運資格,退款金額將補扣原訂單運費70元。
8. 退貨後原訂單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同訂單保留的優惠商品須依原價計算。
9. 基於個人衛生考量,貼身內衣類、泳衣、耳環、內搭褲、襪類等,恕無法辦理退換。


退貨流程:
1. 請詳讀相關退貨說明。
2. 請於7日鑑賞期內主動來電或於粉絲專頁留言(也可以傳Line)聯絡客服人員申請退貨。
3. 客服人員確認後會安排貨運公司前往府上收取退回商品(不用出門寄回哦!)。
4. 請將欲退商品包回原包裝外盒(非寄送使用之紙箱),並請將「商品退貨表」填寫完整一併附上(轉帳帳號請務必填寫正確,以利退款)

  •  切勿直接在商品包裝外盒上直接書寫塗鴉,或黏貼宅配單據,外盒損毀或是商品缺件,需視實際損毀情況斟酌折扣退款。

  •  玩具類商品退回時,請將商品盒外層之氣泡布包回(若氣泡布已破損或丟棄,請使用一般塑膠袋或紙袋代替)。

  •  服飾鞋款及其他商品退回時,請包回商品最外層之宅配袋(若宅配袋已破損或丟棄,請使用一般塑膠袋或紙袋代替)。


5. 小宇宙的溫度 收到退回商品後將於五日內完成退款(不含假日及例假日)。

瑕疵及非瑕疵商品定義:

  •  瑕疵定義:有大片髒污、綴飾脫落、破損、拉鍊損壞等嚴重影響穿著情況。

  •  非瑕疵定義:約2平方公分內極小髒污、線頭、釦眼未開、釦子鬆脫、釦眼記號、下水後退色、染色、花布與格紋布料接縫處沒對齊、染劑味道、毛料剌癢感、螢幕色差、童裝及配件尺寸不合、小孩不喜歡、已下水或是使用過非全新品(包含衣服剪標)及任何人為瑕疵等,皆不接受退換貨,敬請見諒!


  • 客服諮詢:
    1. 請在臉書傳訊息給我們,有留言一定回覆敬請放心哦~!
    2. 電話諮詢:0978-767979。
    3. 傳Line訊息:ID搜尋:littlewendu。
    服務時間:週一~週六13:30~18:30(週三、日、例假日休假)