公司簡介
購物須知與說明

 一、購物需知:

  • 在您下單購買前請務必考慮清楚,下單後則視為100% 同意購物規定及購物方式。

  • 小賣場經營不易,謝絕議價

  • 玩具類凡有聲光效果功能之商品一律於出貨前在不影響包裝情況下做拆封測試,不再另行知會,無法接受者請三思。

  • 請詳細了解交易相關之說明、運費及規定後再行下單,下單後恕無法接受訂單修改及異動

  • 「現貨商品」自訂單成立當日算起會為您保留商品【三天】。請於三日內完成匯款,逾期恕不保留哦!

  • 「現貨商品」自完成付款對帳成功後三~五日內出貨(不含假日及例假日)。

  • 「預購商品」自「完成付款對帳成功後」追加時間為七~三十個工作天(不含假日及例假日),可以接受的朋友們再訂購哦!

  • 現貨商品出貨先後順序是依匯款完成對帳為依據,所以麻煩您盡快處理哦!

  • 小宇宙的溫度 僅提供退貨無換貨服務,若尺寸不合或未符期望,請於7日鑑賞期內辦理退貨再重新訂購。

  • 本賣場運費採「合併運費」方式計算。單筆同一訂單運費只計算一次。

  • 離島部份一律採先匯款,對帳成功後採中華郵政寄出,無法使用貨到付款,敬請見諒!

  • 若遇活動則免運費標準依活動當時規定之金額為依據。

二、購物流程:

選購商品 → 購物車 → 繼續購物 / 確認訂單 →  選擇付款方式 → 填寫訂購人資訊﹝加入會員﹞ → 確認訂單

 → 結帳      1、選擇匯款方式 → 匯款完成後請至「聯絡我們」 告知您的帳號末五碼以利查帳。

                            2、選擇貨到付款 → 等待貨到。

三、付款方式及運費:

付款方式及運費有兩種:

1.先匯款對帳成功後出貨,運費 70 元,使用宅配物流系統配送服務。

2.貨到付款運費 100 元(含手續費30元),使用宅配物流系統配送服務。

3.非活動期間或其他指定活動,一律單筆消費滿 2000 元享免運費。

★離島運費一律120元,採中華郵政方式寄送。(若您為離島,請務必在給訂單前先講哦~!以免運費不足造成無法出貨之狀況哦~!謝謝您~!)

四、售後服務:

小宇宙的溫度 於出貨前皆會詳細檢查商品狀況,每件商品皆有重新做第二次包裝,嚴格把關商品品質,並會仔細檢查商品無誤後才做出貨動作,但如果您收到的是錯誤或嚴重瑕疵商品,在此致上無限歉意。請於收到商品7日內來電或來信與我們聯繫,我們將立即處理並為您負責該次更換運費。

五、退貨說明:

1.  單一處理方式:「只退貨不換貨」。小店經營不易,利潤相當微薄,商品出貨前皆有檢查測試,若送達後商品有故障或損壞之情形,一律採退款不換貨之方式處理。

2. 更換顏色、尺寸等需求,請將原商品辦理退貨,再重新下單購買。每張訂單帳務皆獨立計算,也請送出訂單前再次確認顏色尺寸,避免因部份退貨而致原單恢復加計運費

3. 瑕疵或寄錯商品請盡速來電或於粉絲專頁留言(也可以傳Line,ID:littlewendu)與客服人員聯繫。

4. 收到商品當日起計算7日內(含假日及例假日)為鑑賞期。期間單筆訂單可免運費辦理退貨一次。若同單申請第二次以上退貨,請自行負擔運費。

5. 退貨商品請保持商品完整全新狀態,一經剪除標牌、下水洗滌、服飾鞋款污損磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)、玩具類商品外盒包裝已破壞等非全新品狀態,無法受理退貨。商品本身、配件、所附贈品、成套鞋盒鞋材、包裝盒均需完整無缺。如退換的商品缺件、毀損,請恕需視實際缺件、損毀情況予以折扣退款金額。

6. 鞋盒與鞋材屬於商品配件之一,如需退貨,請勿損毀外觀、黏貼、書寫或移作他用。如有任何損毀,將於您的退款中扣抵重新購買『成套鞋盒鞋材費用50元』。

7. 退貨後原訂單未符合免運資格,退款金額將補扣原訂單運費70

8. 退貨後原訂單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同訂單保留的優惠商品須依原價計算。

9. 基於個人衛生考量,貼身內衣類、泳衣、耳環、內搭褲、襪類等,恕無法辦理退換。

10.  若需辦退貨時,也請記得在寄回商品內附上填寫完整的退貨表。 

六、退貨流程:

1.   請詳讀相關退貨說明。

2.   請於7鑑賞期內主動來電或於粉絲專頁留言(也可以傳Line,ID:littlewendu)聯絡客服人員申請退貨。

3.   客服人員確認後會安排貨運公司前往府上(該訂單原送貨地址)收取退回商品(不用出門寄回哦!)。

4.   請將欲退商品包回原包裝外盒(非寄送使用之紙箱),並請將「商品退貨表」填寫完整一併附上(轉帳帳號請務必填寫正確,以利退款)

  • 切勿直接在商品包裝外盒上直接書寫塗鴉,或黏貼宅配單據,外盒損毀或是商品缺件,需視實際損毀情況斟酌折扣退款。

  • 玩具類商品退回時,請將商品盒外層之氣泡布包回(若氣泡布已破損或丟棄,請使用一般塑膠袋或紙袋代替)。

  • 服飾鞋款及其他商品退回時,請包回商品最外層之宅配袋(若宅配袋已破損或丟棄,請使用一般塑膠袋或紙袋代替)。

5.   小宇宙的溫度 收到退回商品後將於五日內完成退款(不含假日及例假日)。

七、瑕疪及非瑕疪定義:

  • 瑕疵定義:有大片髒污、綴飾脫落、破損、拉鍊損壞等嚴重影響穿著情況。

  • 非瑕疵定義:約2平方公分內極小髒污、線頭、釦眼未開、釦子鬆脫、釦眼記號、下水後退色、染色、花布與格紋布料接縫處沒對齊、染劑味道、毛料剌癢感、螢幕色差、童裝及配件尺寸不合、小孩不喜歡、已下水或是使用過非全新品(包含衣服剪標)及任何人為瑕疵等,皆不接受退換貨,敬請見諒!

八、客服諮詢:

  • 電話諮詢:0978-767979。

  • 傳Line訊息:ID搜尋:@nvf0776h

  • 請在臉書傳訊息給我們,有留言一定回覆敬請放心哦~!

服務時間:週一~週六13:30~18:30(週三、日、例假日休假)

九、165防詐騙:

本賣場僅提供「一個指定郵局帳戶」。

提醒買家們請務必提高警覺預防詐騙,小宇宙的溫度絕不會以電話主動要求您操作ATM匯款及分期付款,如有任何帳務更改及其他問題,歡迎於上班時間來電或來信了解,或是撥打165防詐騙專線。